Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Dekmak Digital SAS, joignable via le formulaire de contact.

Données collectées et finalités

• Formulaire de contact : nom, adresse électronique, téléphone, entreprise, message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : votre consentement et nos mesures précontractuelles.
• Demande de rendez-vous : identité, coordonnées, créneaux, sujet. Finalité : organiser l’échange.
• Espace client : identité, coordonnées, devis, factures, documents, messages. Finalité : exécution du contrat.
• Chat : messages échangés. Si l’assistant IA est activé, vos questions sont transmises à notre prestataire d’IA (Anthropic) pour générer la réponse ; elles ne servent pas à entraîner ses modèles.

Durées de conservation

Prospects : 3 ans après le dernier contact. Clients : durée de la relation, puis durées légales (10 ans pour les pièces comptables). Journaux techniques : 12 mois.

Sécurité

Messages, documents et contenus sensibles sont chiffrés au repos avec des algorithmes post-quantiques (voir Sécurité). Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers : seul un cookie de session technique est déposé lorsque vous vous connectez.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition : écrivez-nous via le formulaire de contact. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).